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智慧旅游也需要“适老化模式”
发表时间:2021-12-22来源:mg真人在线注册文明网作者:江德斌

  澳门mg真人官网网址和旅游部日前发布首批14个地区发展智慧旅游便利老年人出游mg真人在线娱乐平网站做法,为推动智慧旅游发展、切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人出游给予指导。各地在加强智慧旅游服务管理的同时,对需要提前预约的旅游景区、场馆,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额,便利老年人入景区。(12月16日央视新闻)

  据澳门mg在线电子老龄委一项调査显示,目前澳门mg在线电子许多景区入园游客中60岁以上老年人占比已达20%,并有逐年增加的趋势。47%的老人有远程出游的经历,70%的老人有退休后旅游的倾向。随着我国老年人口的不断增长,老年旅游市场也将愈发旺盛,成长为前景可观的万亿级大市场。面对这块“大蛋糕”,旅游从业者应及早做好准备,在软硬件投入方面多下功夫,增设智慧旅游“适老化模式”,为老年人提供更舒适的服务,保障老年人可以安心旅游。

  目前,我国正在全面推行智慧旅游,各地景区都纷纷引入智能技术,因应新冠疫情防控需求,景区又进一步强化了智能技术应用,诸如手机预约、网络购票、人脸识别、扫码入园等。对于年轻人而言,这些智能技术操作轻车熟路,但对于很多老年人来讲,则犹如一座座难以逾越的技术“大山”。

  老年人普遍对新技术有畏惧感,对智能手机App和互联网操作不太灵光,被称为“数字难民”。近年来,各地时有曝光,老年人因不会使用App,而在购物、支付、坐车、验码时遭遇困难,以致寸步难行,甚至有被赶下公交车的极端情况。与此同时,老年人外出旅游时,也不可避免会“碰壁”,在智慧旅游系统面前犯难,不会预约门票,不会扫码入园,不得不寻求工作人员或子女的帮助。

  技术以人为本,可现在很多手机App、智能设备、智慧系统的功能非常多,操作也异常复杂,对技术“小白”特别是老年人来讲,实在是太难了。因此,智慧旅游也应有“适老化模式”,比如为老年人保留一部分门票,通过线下免预约进入,或实名购票入园,加大旅游网上渠道的页面字体、简化操作流程,指导老年人mg线上国际操作等,让老年人更方便使用智慧旅游系统。

  同时,各地景区在引进智能技术时,还应增加适老化服务。比如专为老年人提供电子语音讲解、老年人通道提示、自动感应灯光、助老电动轮椅、老年人耳机等,让老年人在旅游时更舒适、更放心,尽情享受快乐的“夕阳红”幸福时光。

责任编辑:杨均 梁海燕
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